NordVPNの解約方法と返金手順｜自動更新の停止から30日返金保証の申請まで完全解説

NordVPNを解約したいけれど、手順がわからない。そんな方のために、自動更新の停止方法と30日間返金保証の申請方法を、手順ごとにわかりやすく解説します。

NordVPNの解約には「自動更新の停止」と「返金の申請」という2つの手続きがあり、それぞれ別の操作が必要です。この違いを理解しておかないと、返金を受けられなかったり、知らないうちに課金が続いたりする可能性があります。

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解約と返金の違いを理解する

自動更新の停止とは

NordVPNの契約は自動更新方式です。契約期間が終了すると自動的に次の期間分の料金が課金されます。自動更新を停止すると、現在の契約期間が終了した時点でサービスが停止し、それ以降の課金は発生しません。ただし自動更新の停止だけでは返金は受けられません。

返金保証の申請とは

NordVPNには30日間の返金保証が全プランに付いています。契約から30日以内であれば、ライブチャットサポートに連絡して返金をリクエストすることで、支払った金額が返金されます。返金を受けるには自動更新の停止とは別に、返金申請の手続きが必要です。

NordVPNの自動更新を停止する方法

ステップ1：NordVPN公式サイトにログインする

NordVPNの公式サイトにアクセスし、メールアドレスとパスワードでアカウントにログインします。

ステップ2：サブスクリプション設定を開く

ログイン後、画面左側のメニューから「お支払い情報」をクリックし、「サブスクリプション」タブを選択します。

ステップ3：自動更新をオフにする

現在のプラン情報の中にある「自動更新」または「自動支払い」のスイッチをオフにします。確認画面が表示されたら「はい」をクリックして完了です。

ステップ4：停止を確認する

自動更新がオフになると、次回の課金日が表示されなくなります。「お客様のサブスクリプションは○年○月○日に期限切れになります」というメッセージが表示されていれば、正常に停止されています。

NordVPNの30日返金保証を利用する方法

返金保証の対象条件

返金保証が適用されるのは以下の条件を満たす場合です。

契約日から30日以内であること。NordVPN公式サイトまたは楽天市場のNordVPN公式ストアから直接購入していること。Apple App Store、Google Play、Amazonなど第三者プラットフォームから購入した場合は、NordVPNではなく各プラットフォームに返金を申請する必要があります。

ステップ1：ライブチャットサポートに連絡する

NordVPN公式サイトの右下にあるチャットアイコンをクリックしてライブチャットを開始します。24時間対応しているため、いつでも連絡可能です。

ステップ2：返金をリクエストする

チャットで「I would like to request a refund」と入力するか、日本語で「返金を申請したい」と伝えます。オペレーターが解約理由を尋ねる場合がありますが、理由を伝えるだけで返金は承認されます。

ステップ3：返金処理を確認する

返金処理は通常4時間以内に完了します。その後、支払い方法に応じて最大10営業日で口座やカードに返金が反映されます。返金完了のメールがNordVPNから届くので確認してください。

購入元別の解約・返金方法

Apple App Store経由で購入した場合

iPhoneの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」からNordVPNのサブスクリプションをキャンセルします。返金はAppleの返金ポリシーに基づいて処理されるため、NordVPNのサポートではなくAppleに申請してください。

Google Play経由で購入した場合

Google Playアプリを開き、「お支払いと定期購入」→「定期購入」からNordVPNの定期購入をキャンセルします。返金はGoogleの返金ポリシーに基づきます。

楽天市場で購入した場合

楽天市場のNordVPN公式ストアで購入した場合は、NordVPNのライブチャットサポートに連絡して返金を申請できます。楽天ポイントで支払った分の返金方法については、楽天市場のカスタマーサポートに確認してください。

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解約前に確認すべきこと

契約残期間を確認する

2年プランの場合、契約から30日を過ぎると返金保証の対象外になります。返金を受けたい場合は30日以内に手続きを完了させてください。30日を過ぎている場合は、自動更新を停止して契約期間の残りを使い切る形になります。

他のNordサービスへの影響を確認する

Plus以上のプラン（Plus・Complete・Prime）を契約している場合、NordVPNの解約と同時にNordPass（パスワードマネージャー）やNordLocker（クラウドストレージ）も利用できなくなります。NordPassに保存しているパスワードやNordLockerのファイルは、解約前にエクスポートしておきましょう。

アカウントは残る

解約してもNordVPNのアカウント自体は削除されません。将来的に再契約する場合は同じアカウントを使用できます。アカウント自体を完全に削除したい場合は、サポートに連絡してアカウント削除をリクエストしてください。

NordVPNを解約した後の代替サービス

Surfshark

NordVPNより安い料金で同時接続台数が無制限のVPNサービスです。2年プランで月額約308円。速度もNordVPNに次ぐレベルで、コストパフォーマンスを重視する方に適しています。

ExpressVPN

速度面ではNordVPNと互角のVPNサービスです。アプリのインターフェースが直感的で使いやすく、サポートの品質も高いです。ただし料金はNordVPNよりやや高めです。

ProtonVPN

無料プランがあるVPNサービスです。速度やサーバー数に制限はありますが、無料で安全にVPNを利用したい場合の選択肢になります。有料プランに移行すれば制限が解除されます。

解約に関するよくある質問

30日以内に解約すれば絶対に返金されますか？

NordVPN公式サイトから直接購入した場合は、30日以内であれば理由を問わず返金されます。ただしApp StoreやGoogle Play経由の購入は各プラットフォームの返金ポリシーに従うため、確実に返金されるとは限りません。

解約手続きにどのくらい時間がかかりますか？

自動更新の停止は数分で完了します。ライブチャットでの返金申請も、チャット開始から返金承認まで5〜10分程度です。実際の返金が口座に反映されるまでには最大10営業日かかる場合があります。

解約したのに課金された場合は？

自動更新の停止手続きが正しく完了していなかった可能性があります。NordVPNのサポートに連絡して状況を説明してください。誤課金であれば返金対応してもらえます。

NordVPNの解約方法まとめ

NordVPNの解約は「自動更新の停止」と「返金の申請」の2ステップです。自動更新の停止はNordVPN公式サイトのアカウント設定から行い、返金はライブチャットサポートに連絡して申請します。

30日間の返金保証があるため、契約から30日以内であれば全額返金を受けられます。返金処理は通常4時間以内に完了します。

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参考サイト：NordVPN – Cancellation and Refund Process　NordVPN Support – Cancel auto-renewal　マクリンネット – NordVPNの解約方法と返金方法